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No puedo ingresar en mi cuenta MT4 - Deseo cambiar la contraseña

Si no consigue ingresar en su cuenta MT4 o si no recuerda las credenciales, puede restablecer su contraseña desde su perfil. Haga clic en la pestaña ‘‘Cuentas’’. En la sección ‘‘Cuentas de Operaciones’’, pinche en la pestaña ‘‘Real ’’y luego en ‘‘Seleccione’’. En el menú desplegable, elija la opción ‘‘Cambiar Contraseña’’. En la sección ‘‘Cambiar Contraseña - Cuenta : xxxxxxx’’, ingrese su ‘‘Nueva Contraseña’’. Elija el ‘‘Tipo Master’’. Pulse el botón siguiente ‘‘Introduzca nueva contraseñ...

¿Porqué mi cuenta no está verificada? Ya he subido todos los documentos pero sale el mensaje ‘‘Su perfil ha sido completado con éxito. Por favor espere 1 día laborable para la verificación.’’

Por favor revise su correo, el Spam también. Seguro que le hemos solicitado algún documento faltante, pendiente o rechazado. Dicho documento aparece indicado en la sección ‘‘Documentos’’ de su perfil y no podremos proceder a la verificación de su cuenta sin recibir toda la documentación válida. Si su consulta no aparece en esta lista, por favor contacte con nosotros por Live Chat o por correo a [email protected] (mailto:[email protected])

¿Cuànto demora un retiro? ¿Puedo retirar por otro medio diferente del método de depósito?

El tiempo de demora varía según el método utilizado. Los retiros por Skrill/Neteller/Bitcoin son procesados casi inmediatamente. Los retiros por tarjeta son procesados en 3-5 días laborables. Nuestra Contabilidad trabaja desde las 09:00 am hasta las 18:00 pm, de lunes a viernes. Los retiros se realizan siempre con el mismo método que el depósito. Si su consulta no aparece en esta lista, por favor contacte con nosotros por Live Chat o por correo a [email protected] (mailto:[email protected]

¿Porqué no puedo transferir los fondos a mi cuenta MT4 y mi Wallet está en modo de sólo lectura (read only)?

Si ingresa en su perfil para transferir los fondos a su cuenta MT4 pero el Wallet es de sólo lectura, esto significa que al realizar el depósito Usted no rellenó los campos necesarios, por ejemplo : - No ha subido a su perfil copias de la tarjeta (ambos lados). En este caso, hay que subir a su perfil copias en color de dicha tarjeta (ambos lados). Necesitamos ver su nombre, la fecha de expiración y los 4 últimos dígitos en el frente y su firma en el reverso. Si su nombre no aparece en...

¿Porqué no se ve reflejado mi depósito?

Según el método de depòsito, recibimos los fondos casi instantáneamente y los acreditamos a su Wallet en unos minutos. Esto ocurre solamente con el primer depósito, luego los fondos son acreditados automáticament Si su consulta no aparece en esta lista, por favor contacte con nosotros por Live Chat o por correo a [email protected] (mailto:[email protected])

¿Cómo descargar la plataforma MT4 en el móvil?

Para descargar la plataforma MT4 en su móvil de forma rápida y sencilla, por favor siga las instrucciones a continuación : https://www.youtube.com/watch?v=j9UZvtpks5Y&list=PLJqHCOJI4eIbmaW6CnWvVCpSGsK8ySfYz&index=2&t=0s (http://ticket.traders-trust.com/scp/l.php?url=https%3A%2F%2Fwww.youtube.com%2Fwatch%3Fv%3Dj9UZvtpks5Y%26amp%3Blist%3DPLJqHCOJI4eIbmaW6CnWvVCpSGsK8ySfYz%26amp%3Bindex%3D2%26amp%3Bt%3D0s&auth=aaa613538d7644b6a2daa767f251623c) Si su consulta no aparece en esta lista, por favo...

¿Cómo realizar un depósito por tarjeta?

Después de proporcionar las copias de su tarjeta, por favor siga el enlace hacia el tutorial a continuación : https://www.youtube.com/watch?v=p7hbteidt_U (http://ticket.traders-trust.com/scp/l.php?url=https%3A%2F%2Fwww.youtube.com%2Fwatch%3Fv%3Dp7hbteidt_U&auth=aaa613538d7644b6a2daa767f251623c) Si su consulta no aparece en esta lista, por favor contacte con nosotros por Live Chat o por correo a [email protected] (mailto:[email protected])

¿Cuáles son los métodos de depósito?

https://traders-trust.com/es/depositos-y-retiros/ Para aprobar un depósito por tarjeta, hay que subir a su perfil copias en color de dicha tarjeta (ambos lados). Necesitamos ver su nombre, la fecha de expiración y los 4 últimos dígitos en el frente y su firma en el reverso. Si su nombre no aparece en la tarjeta, tiene que subir un estado de su tarjeta que confirme su nombre completo y los 4 últimos dígitos de la tarjeta. Si su consulta no aparece en esta lista, por favor contacte con noso...

¿Qué documentos se requieren para verificar mi cuenta real?

Para verificar su cuenta real, hay que subir a su perfil los documentos siguientes : 

  •  Prueba de Identidad : pasaporte, documento nacional de Identidad, licencia de conducir.

Por favor suba una copia clara, en color, frente y reverso.

  • Comprobante de domicilio : factura de electricidad, gas, agua, teléfono fijo, estado de cuenta bancaria o de su tarjeta, certificado de empadronamiento.

Tiene que ser reciente (emitido en los últimos 6 meses) e indicar su nombre y dirección.

 

Si su consulta no aparece en esta lista, por favor contacte con nosotros por Live Chat o por correo a [email protected]